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HORARIOS DE ATENCIÓN De lunes a viernes en horario de oficina y sábados hasta las 2:00 pm.

Usuario:

Persona natural o jurídica que se beneficia de los bienes o servicios proporcionados por la Concesionaria Ruta del Cacao, a lo largo del Proyecto Vial “Bucaramanga - Barrancabermeja - Yondó”.

Petición:

Solicitud verbal o escrita que se presenta ante la Concesionaria Ruta del Cacao, con el fin de requerir su intervención en un asunto concreto (información, documentación y/o consultas).

Queja:

Expresión o manifestación de insatisfacción, sobre la ejecución de las actividades propias de la Concesionaria Ruta del Cacao , como operaria y administradora del Proyecto Vial “Bucaramanga - Barrancabermeja - Yondó”, ya sea por la ejecución directa de las actividades a su cargo o por las actividades desarrolladas por las entidades vinculadas para la prestación de servicios.

Reclamo:

Expresión de inconformidad referida a la Concesionaria Ruta del Cacao, con el fin de que se revisen y evalúen las actividades que se desarrollan a lo largo del Proyecto y el personal vinculado para la prestación de sus servicios.

Sugerencia:

Propuesta presentada por el usuario para incidir en el mejoramiento de las actividades o servicios ofrecidos por la Concesionaria Ruta del Cacao.

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    Oficina principal de Atención a la Comunidad Lebrija:

    Carrera 17 N° 11 – 41
    Barrio: Campo Alegre, Lebrija, Santander


    Oficina Satélite de Atención a la Comunidad Portugal:

    Parque Principal Vereda Portugal
    Celular: 316 4929850


    Señor Usuario:

    Para presentar sus inquietudes, quejas o reclamos en relación con el proyecto Ruta del Cacao, usted tiene a disposición diferentes medios:

    Celular: 316 8776880
    Teléfono fijo: 316 4929850
    E-mail: atencionalacomunidad@rutadelcacao.com.co


    Atención a propietarios sobre temas de gestión predial:

    Con la empresa PLANNEX si es de las UF 2 a 7 al Celular 3107291858.
    Con la empresa CONCOL UF 8 y 9 al
    Celular 311 273 6302 - 311 273 6302.


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