Atención al Usuario:




Oficina principal de Atención a la Comunidad:

Lebrija, Santander, Oficina principal de Atención a la Comunidad:
Carrera 16 N° 7 – 07, Granjas de Campo Alegre,


Teléfonos oficina de atención a la comunidad:

Celular: 316 8776880
Teléfono fijo: (7) 656 6000
Correo electrónico atención a la comunidad:
atencionalacomunidad@rutadelcacao.com.co

Oficinas satélites de Atención a la Comunidad:

Barrancabermeja, Santander, Calle 37 No. 52-252, Edificio Siena Local 1, Barrio Palmar. Celular: 317 4363213


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Oficina móvil de atención al usuario.

OFICINAS MÓVILES


Las dos unidades móviles estuvieron presentes cada semana del mes anterior en diferentes puntos del corredor vial: Tapazón, La Fortuna, Hotel Olga Lucia, Zarzal 40 y Patio Bonito de Barrancabermeja.

San Nicolás, Cerro de la Aurora, Angelinos Bajo, La Azufrada, Portugal, Líbano, Mirabel, Angelinos Altos, Santo Domingo, Angelinos Bajos, Parador Paraguay, San Silvestre, Vereda La Girona- Finca La Vega Duque, del municipio de Lebrija. Peaje- Sector Las Vegas, La Playa, Betulia, Tienda Nueva, Casa de Barro del municipio de Betulia, y Vereda Marta de Girón.

La ubicación de las unidades móviles, es anunciada previamente a las comunidades, a través de afiches, voz a voz y página web, para que puedan tener cerca a su lugar de residencia una oficina donde manifestar sus inquietudes, quejas, reclamos, sugerencias, recomendaciones o solicitar algún dato de interés.

El contacto con las comunidades en las oficinas fija y móviles, ha permitido escuchar inquietudes y dar una respuesta al respecto, además registrar todos los temas sobre los que las personas manifiestan interés.


Oficina de atención al usuario en Barrancabermeja 
Oficina de atención al usuario en Betulia (a 80 m del Peaje Sogamoso). 

OFICINAS SATÉLITES DE LA RUTA DEL CACAO


La Concesión Ruta del Cacao, invita a las comunidades residentes en el área de influencia a la Ruta del Cacao en Barrancabermeja a visitar la oficina satélite, ubicada en la Barrancabermeja, Santander, Calle 37 No. 52-252, Edificio Siena Local 1, Barrio Palmar. Celular: 317 4363213

A 80 m del peaje, en el sentido Barrancabermeja – Bucaramanga, la concesión dispuso de una Oficina satélite para atender a los usuarios de este sector. Celular: 316 4929850


Las Oficina de Atención a la Comunidad de la concesionaria Ruta del Cacao, atienden en el horario de lunes a viernes de 8 am a 6 pm y sábados de 8 am a 2 pm, las personas pueden presentar sus Inquietudes, Quejas, Reclamos, Sugerencias o Recomendaciones, personalmente o a través del correo electrónico: atencionalacomunidad@rutadelcacao.com.co, o por esta página, link: atención al usuario